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| ■エコーシティー・駒ヶ岳CATVご利用の一部ユーザ様障害復旧（2014-03-25 00:11） | |
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※時間は24時間表記となっております。 JANISをご利用のお客さま
平素JANISをご利用いただきありがとうございます。 下記の通り障害が発生しておりましたが、復旧いたしました。 ご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。 | |
| ■障害発生日時 | 2014年03月20日（木） 9：45頃 |
| ■障害復旧日時 | 2014年03月23日（日） 16：10頃 |
| ■障害の状況 | エコーシティー・駒ヶ岳CATVご利用のユーザ様のうち、駒ヶ根市・飯島町地区で、光切替完了の一部ユーザー様のインターネット接続が不安定となっておりました。 |
| ■障害の原因 | 通信機器の動作不良。 |
| ■その他 | 現在も接続が出来ない方は、下記のリセット手順を行っていただきますようお願いいたします。 １．パソコンをシャットダウンする。 ２．光終端装置の電源を切る。 ３．無線LANルーターやハブをお使いの方は、こちらも電源を切ってください。 ４．光終端装置の電源を入れる。 ５．５分ほどしましたら、パソコンや無線LANルーターの電源を入れる。 ６．インターネットに接続できるかをご確認ください。 |