■ エコーシティー・駒ヶ岳CATVご利用の一部ユーザ様障害復旧(2014-03-25 00:11)
※時間は24時間表記となっております。

JANISユーザ 様

 平素JANISをご利用いただきありがとうございます。
下記の通り障害が発生しておりましたが、復旧いたしました。
ご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。


■障害発生日時2014年03月20日(木) 9:45頃

■障害復旧日時2014年03月23日(日) 16:10頃

■障害の状況エコーシティー・駒ヶ岳CATVご利用のユーザ様のうち、駒ヶ根市・飯島町地区で、光切替完了の一部ユーザー様のインターネット接続が不安定となっておりました。

■障害の原因通信機器の動作不良。

■その他現在も接続が出来ない方は、下記のリセット手順を行っていただきますようお願いいたします。

1.パソコンをシャットダウンする。
2.光終端装置の電源を切る。
3.無線LANルーターやハブをお使いの方は、こちらも電源を切ってください。
4.光終端装置の電源を入れる。
5.5分ほどしましたら、パソコンや無線LANルーターの電源を入れる。
6.インターネットに接続できるかをご確認ください。


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